Returer & byten – enkelt och tryggt hos SilentDirect

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi smidiga och tydliga rutiner för returer och byten, så att du alltid kan handla tryggt hos oss. Du har rätt att öppna förpackningen för att granska produkten – men för att kunna returnera den måste produkten vara oanvänd, komplett och i originalförpackning utan skador.

Ångerrätt, öppet köp och bytesrätt

När du handlar hos SilentDirect har du 14 dagars ångerrätt, öppet köp och bytesrätt på de flesta produkter. Tidsfristen räknas från den dag du mottagit varan.

Vill du returnera en produkt behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Returer som begärs efter denna period kan tyvärr inte godkännas.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter är undantagna från öppet köp, ångerrätt och bytesrätt:

SilentDirect Wall
SilentDirect PES fabric
SilentDirect ljudabsorberande tavlor
Produkter där plombering brutits
Produkter som säljs på metervara
Specialtillverkade produkter
Använda produkter
Ofullständiga produkter

Så returnerar eller byter du en vara

Vi har gjort det enkelt att skicka tillbaka en produkt eller genomföra ett byte. Följ dessa steg för en smidig hantering:

1. Packa produkten
Packa produkten i dess originalförpackning och se till att den skyddas ordentligt under transporten. Bifoga din ordersedel, alternativt ett papper med namn och ordernummer om du inte har skrivare.

2. Köp returfrakt
Du kan köpa en returfraktsedel direkt från oss [här].

Om du väljer att använda en annan frakttjänst måste försändelsen skickas som företagspaket. Vi kan inte hämta ut paket från ombud.

3. Skicka till rätt adress
Returnera paketet till:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-post: kundservice@silentdirect.se

4. Återbetalning eller byte
Vid retur

När vi mottagit och kontrollerat varan sker återbetalningen via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid byte
Gör en ny beställning på den vara du vill ha i stället. När vi mottagit returen krediteras beloppet från den ursprungliga ordern. Har du valt faktura justeras denna automatiskt.

Viktigt att tänka på

För att vi ska kunna hantera din retur korrekt är det viktigt att samtliga steg ovan följs. Returer som skickas utan fullständig information eller till fel adress kan inte garanteras hanteras på rätt sätt.

Frågor? Vi hjälper dig gärna

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor om retur, byte eller vill ha hjälp med processen. Vår kundservice finns här för dig!

Rekommenderade sidor

Frågor och svar

Här huttar du frågor och svar.

Köpvillkor

Här kan du läsa mer om våra köpvillkor.

*Fri frakt

Fri frakt till ombud

5 års garanti

5 års produktgaranti

Snabb leverans

Skickar oftast samma dag

Retur & Ombytning – Nem og tryg shopping hos SilentDirect

At handle hos SilentDirect skal være lige så enkelt som at skabe et behageligt lydmiljø. Vi ved, at vores kunder har høje forventninger til både kvalitet og service – derfor har vi udformet vores retur- og ombytningspolitik, så den imødekommer dine behov på bedst mulig vis.

Vores ekspertise inden for lydisolering, støjreduktion og akustiske løsninger hjælper dig med at skabe mere støjsvage og harmoniske miljøer – uanset om det gælder hjemmet, kontoret, skoler eller offentlige rum. Men nogle gange opstår der behov for at ændre dit køb, og med vores fleksible håndtering af retur og ombytning kan du føle dig tryg ved altid at få den rette løsning til netop dine behov.

Problemer vi hjælper dig med at løse

Vi ved, at akustiske udfordringer kan påvirke både trivsel og produktivitet. Med de rette produkter kan du:

Reducere forstyrrende lyd i åbne kontorlandskaber eller i hjemmet.

Forbedre akustikken i mødelokaler, restauranter eller undervisningsrum.

Skabe en rolig atmosfære i rum, hvor koncentration og fokus er vigtigt.

Hvis du oplever, at det produkt, du har valgt, ikke passer til dit specifikke rum, er det nemt at bytte eller returnere. Vores proces er udviklet med fokus på dig, så du hurtigt kan finde den helt rigtige løsning.

Velegnet til alle typer miljøer

SilentDirects produkter er udviklet til at passe til mange forskellige miljøer og løse forskellige akustiske udfordringer. Vores kunder anvender vores løsninger i:

Private hjem
For at skabe et mere stille og harmonisk bomiljø.

Arbejdspladser
For at reducere støj og øge produktiviteten.

Restauranter og caféer
For at give gæsterne en bedre oplevelse.

Skoler og daginstitutioner
For at skabe et bedre læringsmiljø med effektiv trinlyd- og strukturbåren lydreduktion.

Offentlige rum
For at reducere rumklang og generende støjniveauer.

Uanset hvor du ønsker at forbedre akustikken, tilbyder vi løsninger, der kombinerer funktionalitet og æstetik.

Tryghed og kvalitet i fokus

Når du handler hos SilentDirect, får du ikke kun produkter af højeste kvalitet – du får også 5 års garanti og gratis fragt. Vi tror på holdbare løsninger, der holder i længden, og vi garanterer, at vores produkter lever op til dine forventninger. Skulle noget ikke være helt, som du ønsker det, hjælper vi dig naturligvis gerne med ombytning eller returnering.