• Gratis forsendelse
  • 5 års garanti
  • Hurtig levering

Fortrydelsesret, retur og reklamation – Enkelt og trygt hos SilentDirect!

Hos SilentDirect ønsker vi, at du altid skal føle dig tryg og tilfreds med dit køb. Derfor har vi udformet vores regler for fortrydelse, returnering og reklamation, så de er så smidige som muligt. Du har ret til at åbne emballagen og se nærmere på produktet, men produktet må ikke bruges, hvis du ønsker at returnere det. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i sin oprindelige stand, det vil sige i originalemballagen og uden skader.

Fortrydelsesret og returret

Du har 14 dages fortrydelsesret, returret og ombytningsret på de fleste produkter, når du handler hos SilentDirect. Hvis du ønsker at returnere en vare, er det vigtigt, at du giver os besked inden for disse 14 dage fra modtagelsen. Efter denne frist kan vi desværre ikke godkende returneringen.

Produkter, der er undtaget fra returret

Bemærk, at følgende produkter ikke er omfattet af returret, fortrydelsesret eller ombytningsret:

- Produkter, der sælges i metervare.
- Specialfremstillede produkter.
- Brugte produkter.
- Varer, hvor forseglingen er brudt.
- Ufuldstændige produkter.
- SilentDirect Wall.
- SilentDirect lydabsorberende plader.

Sådan returnerer eller ombytter du et produkt

Vi har gjort processen enkel for dig, der ønsker at returnere eller ombytte en vare. Følg trinene nedenfor for en hurtig og smidig håndtering:

Trin 1: Registrer din fortrydelse/retur

Klik på linket og registrer din fortrydelse/retur:

Fortrydelsesret/returportal

Trin 2: Pak varen

Læg varen i den originale emballage, og sørg for, at den er ordentligt beskyttet under transporten. Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse. Hvis du ikke har en printer, kan du skrive dit ordrenummer og navn på et stykke papir og lægge det i pakken.

Trin 3: Køb en returfragtlabel

Du kan købe en returfragtlabel direkte hos os ved at klikke her. Hvis du foretrækker at købe fragt via en anden tjeneste, skal pakken sendes som erhvervspakke. Vi afhenter ikke forsendelser fra forhandlere.

Trin 4: Send til den rigtige adresse

Send pakken til følgende adresse:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
29539 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-mail: kundservice@silentdirect.se

Trin 5: Refusion eller ombytning

Ved retur: Refusionen sker på samme måde som betalingen blev foretaget, så snart vi har modtaget og kontrolleret varen.

Ved ombytning: Lav en ny bestilling på de varer, du ønsker at bytte til. Når vi modtager din retur, krediterer vi beløbet for den oprindelige bestilling. Hvis du har valgt faktura som betalingsmåde, krediteres hele eller dele af fakturaen.

Vigtigt at huske

Returvarer, der sendes uden at følge disse trin, kan ikke garanteres at blive behandlet korrekt.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp med din returnering. Vi er her for at hjælpe dig!

Anbefalede sider

Spørgsmål og svar

Her finder du spørgsmål og svar.

Købsbetingelser

Her kan du læse mere om vores købsbetingelser.

*Gratis fragt

Gratis fragt til afhentningssted

5 års garanti

5 års produktgaranti

Hurtig levering

Sendes som regel samme dag

Fortrydelsesret, retur og reklamation – Enkel og tryg shopping hos SilentDirect

At handle hos SilentDirect skal være lige så nemt som at skabe et mere behageligt lydmiljø. Vi forstår, at vores kunder har høje forventninger til både kvalitet og service – derfor har vi udformet vores retur- og ombytningspolitik, så den bedst muligt imødekommer dine behov.

Vores ekspertise inden for lydisolering, lyddæmpning og akustiske løsninger hjælper dig med at skabe mere stille og harmoniske miljøer, uanset om det drejer sig om hjemmet, kontoret, skoler eller offentlige lokaler. Men nogle gange kan der opstå spørgsmål, eller du kan have behov for at justere dit køb. Med vores smidige håndtering af returneringer og ombytninger kan du føle dig tryg ved, at du altid får det rigtige produkt til netop dine behov.

Problemer, vi hjælper dig med at løse

Vi ved, at akustiske problemer kan påvirke både trivsel og produktivitet. Med de rigtige produkter kan du:

Reducere forstyrrende støj i åbne kontorlandskaber eller i hjemmet.

Forbedre akustikken i mødelokaler, restauranter eller skoler.

Skabe en rolig atmosfære i rum, hvor koncentration og fokus er vigtigt.

Hvis du opdager, at det, du har valgt, ikke passer til netop dit rum, er det nemt at bytte eller returnere. Vores proces er udviklet for at gøre det nemmere for dig, så du hurtigt kan finde den perfekte løsning.

Passer til alle tænkelige miljøer

SilentDirects produkter er designet til at passe til en lang række forskellige miljøer og løse forskellige akustiske udfordringer. Vores kunder bruger vores løsninger i:

Private hjem
For at skabe et mere stille og harmonisk boligmiljø.

Arbejdspladser
For at reducere forstyrrende støj og øge produktiviteten.

Restauranter og caféer
For at tilbyde gæsterne en bedre oplevelse.

Skoler og børnehaver
For at skabe et bedre læringsmiljø.

Offentlige lokaler
For at mindske ekko og forstyrrelser.

Uanset hvor du ønsker at forbedre akustikken, tilbyder vi løsninger, der kombinerer funktionalitet og æstetik.

Fokus på sikkerhed og kvalitet

Når du handler hos SilentDirect, får du ikke kun produkter af højeste kvalitet – du får også en femårsgaranti og gratis fragt. Vi tror på langsigtede løsninger, der holder, og garanterer, at vores produkter lever op til dine forventninger. Skulle noget ikke føles helt rigtigt, hjælper vi dig gerne med at ombytte eller returnere varen.