Returforsendelse og returnering hos SilentDirect – En enkel og gennemsigtig proces
Hos SilentDirect bestræber vi os på at gøre din returnering så nem og bekvem som muligt. Uanset om det drejer sig om at returnere en defekt vare eller benytte din fortrydelsesret, tilbyder vi en struktureret og kundevenlig returproces.
Her er alt, du behøver at vide for at gennemføre en problemfri returnering.
Sådan fungerer vores returproces
Køb af returforsendelseslabel
Hvis du har brug for at returnere en vare, kan du nemt købe en returforsendelseslabel via vores hjemmeside. Vi tilbyder:
- 14 dages åbent køb, fortrydelsesret og bytteret i henhold til vores generøse betingelser.
- Bemærk, at vi ikke kan gennemføre refundering eller returnering efter 14 dage.
Hvis du vælger selv at stå for forsendelsen, skal returpakken leveres direkte til vores firmaadresse. Bemærk, at vi ikke afhenter pakker på afhentningssteder.
Vores virksomhedsoplysninger:
SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
295 39 Bromölla
E-mail: kundservice@silentdirect.se
Telefon: 0456-100 00
Sådan modtager du din returlabel (hvis du har købt den hos os)
Levering via e-mail
Inden for 48 timer (på hverdage) efter købet sender vi returlabelen til den e-mailadresse, du har angivet.
Alternativ til postlevering
Hvis du ikke har adgang til en printer, kan vi sende labelen med posten. Skriv "Sendes som brev" i kommentarfeltet ved kassen, så ordner vi det.
Trin-for-trin-guide til returnering
1. Print og fastgør returlabelen
Print returlabelen og sæt den sikkert fast på pakken.
2. Indlevér pakken hos DHL
Tag pakken med til det nærmeste DHL-udleveringssted.
3. Bekræftelse på modtaget retur
Når vi har modtaget og godkendt din retur, får du automatisk en e-mail, og vi gennemfører derefter refunderingen.
Undtagelser fra returret
Følgende produkter er ikke omfattet af åbent køb, fortrydelsesret eller bytteret:
- Alle produkter med valg af stof og farve.
- SilentDirects lydabsorberende billeder.
- Metervarer.
- Specialfremstillede produkter.
- Brugte produkter.
- Ufuldstændige produkter.
Mål og vægt for returforsendelse
For at lette returprocessen og sikre korrekt håndtering af pakken, bedes du overholde følgende:
Maksimale mål for kasser:
Længde: 100 cm
Bredde: 55 cm
Højde: 55 cm
Vægt: Op til 20 kg
Maksimale mål for paller:
Halvpalle: Længde: 80 cm, Bredde: 40 cm, Højde: 150 cm (inkl. pallehøjde).
Helpalle: Længde: 120 cm, Bredde: 80 cm, Højde: 200 cm (inkl. pallehøjde).
Skab en tryg shoppingoplevelse med SilentDirect
Hos SilentDirect ønsker vi, at alle trin i din købsrejse skal være gnidningsfrie – fra køb til en eventuel returnering. Vi kombinerer tydelig information med praktiske løsninger, så du som kunde kan føle dig tryg og tilfreds.