Returnering og ombytning – enkelt og sikkert hos SilentDirect!

Hos SilentDirect ønsker vi, at du altid skal føle dig tryg og tilfreds med dit køb. Derfor har vi gjort vores retur- og ombytningspolitik så smidig som muligt. Du har ret til at åbne pakken og se nærmere på produktet, men produktet må ikke være brugt, hvis du ønsker at returnere det. For at en returnering kan godkendes, skal produktet være i sin oprindelige stand, dvs. i sin originale emballage og uden skader.

Fortrydelsesret og åbent køb

Du har 14 dages fortrydelsesret, åbent køb og ombytningsret på de fleste produkter, når du handler hos SilentDirect. Hvis du ønsker at returnere en vare, er det vigtigt, at du giver os besked inden for disse 14 dage efter modtagelsen. Efter denne frist kan vi desværre ikke godkende returneringen.

Produkter, der er undtaget fra returretten

Bemærk, at følgende produkter ikke er omfattet af det åbne køb, fortrydelsesretten eller ombytningsretten:

- Produkter, der sælges i metermål.
- Specialfremstillede produkter.
- Produkter, der har været brugt.
- Varer med brudte forseglinger.
- Ufuldstændige produkter.
- SilentDirect Wall.
- SilentDirect lydabsorberende plader.

Sådan returnerer eller ombytter du et produkt

Vi har gjort processen nem for dig, hvis du ønsker at returnere eller ombytte en vare. Følg nedenstående trin for hurtig og nem håndtering:

Trin 1: Pak varen

Læg varen i den originale emballage og sørg for, at den er ordentligt beskyttet under transporten. Vedlæg en kopi af din ordreseddel. Hvis du ikke har en printer, kan du skrive dit ordrenummer og navn på et stykke papir og vedlægge det i pakken.

Trin 2: Køb en returforsendelsesetiket

Du kan købe en returforsendelsesetiket direkte hos os ved at klikke her. Hvis du foretrækker at købe forsendelse gennem en anden tjeneste, skal pakken sendes som en erhvervspakke. Vi afhenter ikke forsendelser fra agenter.

Trin 3: Send til den korrekte adresse

Send pakken til følgende adresse:

SilentDirect AB
Nyängsgatan 6
29539 Bromölla
Telefon: 0456-10000
E-mail: kundservice@silentdirect.se

Trin 4: Refusion eller ombytning

Ved returnering: Refusion sker på samme måde som betalingen, så snart vi har modtaget og kontrolleret varerne.

Ved ombytning: Afgiv en ny ordre på de varer, du ønsker at ombytte. Når vi har modtaget din returnering, krediterer vi beløbet for den oprindelige ordre. Hvis du har valgt faktura som betalingsmetode, krediteres hele fakturaen eller en del af den.

Vigtigt at bemærke

Returneringer, der sendes uden at følge disse trin, kan ikke garanteres at blive behandlet korrekt.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp til din returnering. Vi er her for at hjælpe dig!

Anbefalede sider

Spørgsmål og svar

Her finder du spørgsmål og svar.

Købsbetingelser

Her kan du læse mere om vores købsbetingelser.

*Gratis forsendelse

Gratis forsendelse til agent

5 års garanti

5 års produktgaranti

Hurtig levering

Normalt afsendes samme dag

Returnering og ombytning – Problemfri og sikker shopping hos SilentDirect

Shopping hos SilentDirect skal være lige så nemt som at skabe et mere behageligt lydmiljø. Vi forstår, at vores kunder har høje forventninger til både kvalitet og service – derfor har vi udformet vores retur- og ombytningspolitik, så den bedst muligt imødekommer dine behov.

Vores ekspertise inden for lydisolering, lyddæmpning og akustiske løsninger hjælper dig med at skabe mere rolige og harmoniske omgivelser, uanset om det er hjemme, på kontoret, i skolen eller i offentlige rum. Men nogle gange kan der opstå spørgsmål, eller du kan have brug for at justere dit køb. Med vores smidige håndtering af returneringer og ombytninger kan du være sikker på, at du altid får det rigtige produkt til dine unikke behov.

Problemer, vi hjælper dig med at løse

Vi ved, at akustiske problemer kan påvirke både komfort og produktivitet. Med de rigtige produkter kan du:

Reducere forstyrrende støj i åbne kontorlandskaber eller i dit hjem.

Forbedre akustikken i mødelokaler, restauranter eller skoler.

Skabe en rolig atmosfære i rum, hvor koncentration og fokus er vigtigt.

Hvis du finder ud af, at dit valg ikke passer til dit specifikke rum, er det nemt at ombytte eller returnere det. Vores proces er designet til at gøre det nemt for dig at finde den perfekte løsning hurtigt.

Velegnet til alle tænkelige miljøer

SilentDirects produkter er designet til at passe til en række forskellige miljøer og løse forskellige akustiske udfordringer. Vores kunder bruger vores løsninger i:

Private hjem
For at skabe et mere roligt og harmonisk boligmiljø.

Arbejdspladser
For at reducere forstyrrende støj og øge produktiviteten.

Restauranter og caféer
For at tilbyde gæsterne en bedre oplevelse.

Skoler og børnehaver
For at skabe et bedre læringsmiljø.

Offentlige rum
For at reducere ekko og forstyrrelser.

Uanset hvor du ønsker at forbedre akustikken, tilbyder vi løsninger, der kombinerer funktionalitet og æstetik.

Fokus på sikkerhed og kvalitet

Når du handler hos SilentDirect, får du ikke kun produkter af højeste kvalitet – du får også fem års garanti og gratis fragt. Vi tror på langsigtede løsninger, der holder, og garanterer, at vores produkter lever op til dine forventninger. Hvis noget ikke føles helt rigtigt, hjælper vi dig gerne med at ombytte eller returnere det.